Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h. Aos sábados, funcionamos das 7h às 14h. Estamos fechados aos domingos e feriados.
Quanto tempo leva para receber meu pedido?
O prazo de entrega varia de acordo com sua localização e o método de envio escolhido. O envio é feito pela Shopee e seu sistema logístico .
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, fazemos entregas em todo o território brasileiro. Também atendemos alguns países do exterior mediante consulta.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, débito, PIX, boleto bancário e transferências bancárias.
Posso cancelar ou alterar meu pedido?
Sim, pedidos podem ser cancelados ou alterados dentro de 24 horas após a confirmação. Após esse período, o pedido já estará em processamento para envio. Isto deve ser feito onde o produto foi adquirido.
Como posso acompanhar meu pedido?
Você pode acompanhar seu pedido usando o código de rastreamento enviado para seu e-mail ou acessando a área "Meus Pedidos" na plataforma.
Vocês oferecem garantia para os produtos?
Sim, a Shopee oferece "garantia Shopee" que protege suas comprar de forma automática.
Como faço para trocar ou devolver um produto?
Basta entrar em contato com a central de atendimento da Shopee para que as instruções sejam enviadas.
Posso obter desconto para compras em grande quantidade?
Normalmente os descontos são feitos na própria Shopee, mas você será informado sobre essas novidades. Entre em contato com nosso time comercial para mais informações.
Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Você pode nos contatar via WhatsApp, e-mail ou chat em tempo real no site. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h. Aos sábados das 7h às 14h.
